İklimsa · Blog ·
Şikâyetiniz konfor mu, arıza mı? İki ayrı ölçüm sırası
"Soğutmuyor" ile "soğutuyor ama rahatsız ediyor" farklı yerlerden başlar.
Yazan: İzmir'in Servisi Saha Ekibi — İzmir'de 17 yıllık servis deneyiminden.
Kısa cevap: "Soğutmuyor" ile "soğutuyor ama rahatsız ediyor" iki ayrı şikâyettir ve ölçüm farklı yerden başlar.
Klima randevularında ilk sorumuz şu: cihaz soğutmuyor mu, yoksa soğutuyor ama rahatsız mı ediyor? Bu ayrım küçük görünüyor ama ölçümün nereden başlayacağını tamamen değiştiriyor ve ziyaret süresini doğrudan etkiliyor.
"Soğutmuyor" tarifi cihaz tarafını işaret eder. Ölçüm gaz basınçlarıyla, aşırı ısıtma ve aşırı soğutma değerleriyle, çekilen akımla ve ısı değiştirici durumuyla başlar. Burada aranan şey sistemde ölçülebilir bir sapmadır.
"Soğutuyor ama rahatsız ediyor" tarifi ise ortam tarafını işaret eder. Ölçüm ortam sıcaklığı ve bağıl nem, üfleme sıcaklığı ile ortam arasındaki fark, kanat yönü ve hava akışının oturma ya da yatma bölgesine denk gelip gelmediğiyle başlar. Bu grupta çözüm neredeyse her zaman ayar ve temizliktir; parça değişimi gündeme gelmez.
İki grubun karıştırılması hem zaman hem para kaybettiriyor. Konfor kaynaklı bir şikâyette gaz ölçümüyle başlamak tamamen normal değerler verir ve hiçbir sonuca ulaştırmaz. Tersi de geçerli — gerçek bir gaz kaybında ayar önerisi geçici bir rahatlama bile sağlamaz.
Ölçüm sonunda her iki grupta da yazılı kayıt bırakıyoruz: okunan değerler, yapılan öneriler ve hangi ayarın ne için değiştirildiği. Bir sonraki ziyarette aynı değerleri tekrar okuyor ve önerilerin işe yarayıp yaramadığını karşılaştırıyoruz. Konfor kalemleri elendiği hâlde şikâyet sürüyorsa ölçüm bu kez cihaz tarafında derinleşiyor.
Arıza kolu
Cihaz hedef sıcaklığa ulaşamıyorsa ölçüm teknik tarafta başlıyor: basınçlar, akım, ısı değiştirici temizliği ve şarj durumu.
Bu kolda sonuç ya bir parça ya bir bakım kalemi oluyor. Bedel ölçümle birlikte yazılıyor.
Konfor kolu
Cihaz hedefe ulaşıyor ama kullanıcı rahatsızsa ölçüm ayar ve yerleşim tarafında başlıyor: üfleme yönü, fan hızı, hedef-ortam farkı ve nem.
Bu kolda çözüm çoğu zaman bedelsiz. İki kolu ayırmak, konfor şikâyetiyle gereksiz parça değişimi yapılmasını engelliyor.
İki kolun karışması: en zor teşhis
Zor vakalar iki kolun karıştığı durumdur: gerçek bir küçük performans kaybı, kullanıcının konfor hassasiyetiyle birleşir ve iki taraf birbirini büyütür. Cihaz yüzde onluk bir verim kaybındadır, kullanıcı bunu telafi etmek için ayarı sürekli düşürür — ve düşen ayar, konfor şikâyetini kendi eliyle yaratır.
Bu kısır döngüyü kırmak için iki kolu aynı ziyarette ele alırız: önce ölçüm — cihaz gerçekte ne veriyor — sonra kullanım deseni — ayarlar nasıl yönetiliyor. Çözüm de çoğu zaman çifttir: küçük kayıp giderilir ve ayar düzeni yeniden kurulur. Tek kola yapılan müdahale, diğer kolun şikâyetini geri çağırır.
Bu yazıyla ilgili sık sorulanlar
İki kol neden ayrılıyor?
Ölçüm farklı yerden başlıyor ve çözümleri farklı.
Konfor kolunda ne yapılıyor?
Üfleme yönü, fan hızı, hedef-ortam farkı ve nem değerlendiriliyor.
Bedel farkı var mı?
Konfor kolunda çözüm çoğu zaman bedelsiz.
Hangi kolda olduğumu bilmiyorum, telefonda nasıl anlatmalıyım?
Bilmeniz gerekmez — iki soruyla biz ayırırız: cihaz odayı termometreyle ölçüldüğünde hedefe getiriyor mu, ve şikâyetiniz sıcaklıkla mı yoksa hisle mi ilgili? Cevaplarınız hangi kolun, ya da ikisinin birden açık olduğunu gösterir. Termometre gözlemi yapabilirseniz süreç daha da hızlanır.
İklimsa cihazınızda benzer bir sorun mu var? İzmir'in 30 ilçesinde yerinde bakıyoruz — telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.